产教融合、理实一体|客户信息服务专业简介

作者: admin 时间: 2021-08-13 10:03 点击: 8157

客户信息服务专业，又称为呼叫中心专业，或网络互动专业等。是教育部为解决服务外包与呼叫中心产业发展，应对80万人力资源市场需求而专设的专业。

客户信息服务专业

本专业旨在培养德才兼备、基础宽厚，适应社会主义市场经济发展和现代企业需要，培养德、智、体、美全面发展，掌握呼叫中心基础理论、呼叫中心专业技术、运营管理、人力资源管理及呼叫中心行业技能，具有一定计算机实践和创新能力，能够在呼叫中心行业及其相关领域从事呼叫中心专业工作，具有较高专业性技术和国际化竞争能力的面向现代服务业的高素质专门人才。

客户信息服务产教融合的优势

首先，本专业学制三年，高一期间为专业理论课为主，高二不出校门直接可以参与企业实践，把理论知识直接运用到实践中。

第二，实践期间不仅可以积累专业知识和技能，同时可以获得一定的薪资奖励。

第三，理论和实践全部在学校完成，不用出校园就可以参加实习，学生安全可以得到全方位保障。

客户信息服务专业的就业前景出路

随着国家政策扶持力度的加大，中国呼叫中心席位总数将由2015年的150万个，扩展到2020年的280万个，市场累计规模将达800亿元左右，年增长率超过24%。与呼叫中心产业相关的职业，未来将炙手可热。目前国内呼叫中心行业年人才缺口(应用型)超20万，人才需求量将以几何倍数增长。

1、工作环境较好。室内工作条件舒适、独立的个人工作平台、安全性较好。

2、工作方式简单。主要通过电话与客户进行沟通。

3、技能难度不高。主要是掌握人与人的沟通能力就可以。

4、比较现代时尚。出入高楼大厦，全部是现代化通讯工具。

5、收入普遍较高。除了基本工资，业务提成会为个人带来可观的收入。

6、能力提高很快。信息社会，沟通是生存的第一能力。